Termini e Condizioni

2. Oggetto del Servizio

TcgSellers fornisce una piattaforma gestionale SaaS (Software as a Service) dedicata ai negozi di carte collezionabili che comprende:

• Gestione eventi e tornei con calendario integrato
• Leghe e classifiche con punteggi automatici
• Sistema StoreCredit digitale con notifiche automatiche
• Comunicazione mirata ai giocatori tramite notifiche push
• Materiale promozionale automatico (grafiche social, poster)
• Visibilità del negozio sull'app PlayerHub
• Gestione inventario e vendita al banco (Piano Plus)
• Integrazione con canali di vendita online (Piano Plus)
• Integrazione con CardTrader per gestione carte singole (Piano Plus)
• Analytics e report avanzati (Piano Plus)

Il Servizio è accessibile tramite browser web su desktop e tablet. L'app PlayerHub è gratuita per i giocatori e scaricabile dagli store iOS e Android.

3. Registrazione e Account

Per utilizzare TcgSellers, l'Utente deve registrarsi fornendo informazioni veritiere, accurate e complete. L'Utente si impegna a:

• Fornire dati anagrafici e di contatto corretti relativi al proprio negozio
• Mantenere aggiornati i propri dati di contatto
• Mantenere riservate le credenziali di accesso (username e password)
• Non condividere l'account con terzi non autorizzati
• Comunicare tempestivamente al Fornitore eventuali accessi non autorizzati

Ogni account è associato a un singolo negozio. L'Utente è l'unico responsabile di tutte le attività svolte tramite il proprio account.

Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o cancellare account che forniscano informazioni false o che violino i presenti Termini.

4. Piani e Pagamenti

4.1 Piani Disponibili

TcgSellers offre i seguenti piani di abbonamento:

4.2 Modalità di Pagamento

Il pagamento del canone avviene attualmente tramite PayPal manuale. L'Utente riceve una richiesta di pagamento mensile o annuale (a seconda del piano scelto) e procede al pagamento tramite il proprio account PayPal.

Il sistema di fatturazione automatica ricorrente è in fase di sviluppo e verrà implementato nelle versioni future del Servizio.

4.3 Fatturazione e IVA

Tutti i prezzi indicati si intendono IVA inclusa. Il Fornitore emetterà regolare fattura elettronica per ogni pagamento ricevuto.

4.4 Mancato Pagamento

In caso di mancato pagamento del canone entro 15 giorni dalla scadenza, il Fornitore si riserva il diritto di sospendere l'accesso al Servizio fino al regolarizzazione del pagamento. In caso di morosità superiore a 30 giorni, l'account potrà essere disattivato con conseguente perdita dell'accesso ai dati.

4.5 Cambio Piano

L'Utente può passare dal Piano Standard al Piano Plus in qualsiasi momento. L'upgrade sarà effettivo immediatamente e il costo sarà ricalcolato in proporzione al periodo rimanente.

Il downgrade dal Piano Plus al Piano Standard è consentito ma comporterà la perdita delle funzionalità esclusive del Piano Plus (vendita al banco, inventario, canali vendita online). Il downgrade sarà effettivo dal successivo rinnovo.

4.6 Nessun Costo Nascosto

Il Fornitore garantisce che:

• Non sono previste commissioni sulle transazioni effettuate tramite il Servizio
• Non sono previsti costi aggiuntivi in base al numero di giocatori registrati su PlayerHub
• Non sono previsti costi di setup o attivazione
• Non sono previsti costi per supporto tecnico via email

5. Prova Gratuita

TcgSellers offre una prova gratuita di 30 giorni del Piano Standard. Durante questo periodo, l'Utente ha accesso a tutte le funzionalità del Piano Standard senza alcun obbligo di pagamento.

Non è richiesta l'inserimento di alcuna carta di credito o metodo di pagamento per attivare la prova gratuita.

Al termine dei 30 giorni di prova:

• Se l'Utente non attiva un piano a pagamento, l'account rimane attivo ma con funzionalità limitate (accesso in sola lettura ai dati)
• I dati inseriti durante la prova gratuita vengono conservati per 90 giorni
• L'Utente può attivare un piano a pagamento in qualsiasi momento per ripristinare il pieno accesso

La prova gratuita è disponibile una sola volta per negozio. Non è consentito creare account multipli per usufruire di ulteriori periodi di prova.

6. Obblighi dell'Utente

L'Utente si impegna a utilizzare il Servizio in modo lecito e conforme alle leggi vigenti. È espressamente vietato:

• Utilizzare il Servizio per scopi illeciti o non autorizzati
• Violare diritti di proprietà intellettuale del Fornitore o di terzi
• Tentare di accedere ad aree riservate del Servizio o di altri utenti
• Caricare contenuti diffamatori, offensivi, discriminatori o illeciti
• Trasmettere virus, malware o codice dannoso
• Effettuare operazioni di reverse engineering, decompilazione o disassemblaggio del software
• Rivendere o cedere a terzi l'accesso al Servizio senza autorizzazione
• Utilizzare bot, script automatici o strumenti per manipolare il Servizio

6.1 Responsabilità sui Dati Inseriti

L'Utente è l'unico responsabile per l'accuratezza, la completezza e la liceità dei dati inseriti nel Servizio, inclusi ma non limitati a:

• Dati di inventario (prezzi, disponibilità, descrizioni prodotti)
• Informazioni su eventi e tornei
• Movimenti di StoreCredit dei giocatori
• Dati personali dei giocatori raccolti tramite PlayerHub
• Contenuti promozionali e comunicazioni ai clienti

6.2 Gestione StoreCredit

L'Utente è l'unico responsabile della corretta gestione del sistema StoreCredit con i propri clienti, inclusi:

• Accredito e addebito corretto degli importi
• Configurazione delle scadenze del credito in conformità con le normative vigenti
• Gestione di eventuali contestazioni da parte dei giocatori
• Rispetto delle normative fiscali e contabili relative ai buoni e al credito commerciale

Il Fornitore fornisce lo strumento tecnologico ma non è responsabile per l'uso che l'Utente ne fa né per eventuali controversie con i giocatori.

7. Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi a TcgSellers e PlayerHub (inclusi ma non limitati a codice sorgente, design, loghi, marchi, contenuti) sono di esclusiva proprietà del Fornitore o dei suoi licenzianti.

L'abbonamento al Servizio conferisce all'Utente una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e revocabile, limitata alla durata dell'abbonamento e all'uso secondo i presenti Termini.

7.1 Contenuti dell'Utente

L'Utente mantiene la proprietà di tutti i contenuti che carica sul Servizio (foto, loghi, testi, descrizioni).

Caricando contenuti sul Servizio, l'Utente concede al Fornitore una licenza mondiale, non esclusiva e gratuita per utilizzare, riprodurre, modificare e visualizzare tali contenuti esclusivamente per fornire e migliorare il Servizio.

7.2 Marchi di Terze Parti

I marchi dei giochi TCG (Magic: The Gathering, Pokémon, Yu-Gi-Oh!, ecc.) e le relative carte sono di proprietà dei rispettivi titolari. TcgSellers supporta la gestione di questi prodotti ma non detiene alcun diritto sui marchi né è affiliato ufficialmente con i produttori di tali giochi.

8. Limitazioni di Responsabilità

Il Servizio è fornito "così com'è" (as is). Il Fornitore non è responsabile per:

• Danni diretti o indiretti derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare il Servizio
• Perdite economiche causate da errori nei dati inseriti dall'Utente
• Malfunzionamenti causati da connessione internet inadeguata o dispositivi non compatibili
• Interruzioni temporanee del Servizio per manutenzione programmata o non programmata
• Problemi tecnici dovuti a integrazioni di terze parti (CardTrader, WooCommerce, Firebase, ecc.)
• Perdita di dati causata da azioni dell'Utente o da eventi di forza maggiore
• Controversie tra l'Utente e i propri clienti relative allo StoreCredit o ad altri servizi offerti dal negozio

8.1 Limitazioni Funzionali Attuali

L'Utente riconosce ed accetta le seguenti limitazioni del Servizio allo stato attuale:

• La vendita al banco gestisce solo prodotti sigillati (booster, mazzi, accessori) e non ancora carte singole
• La gestione dei dipendenti è in fase di sviluppo e non ancora disponibile
• Il billing automatico ricorrente non è ancora implementato
• Le integrazioni con Shopify ed eBay sono in fase di sviluppo

8.2 Indennizzo

L'Utente si impegna a manlevare e tenere indenne il Fornitore da qualsiasi richiesta, danno o spesa (incluse le spese legali) derivante da:

• Violazione dei presenti Termini da parte dell'Utente
• Violazione di leggi o diritti di terzi da parte dell'Utente
• Contenuti caricati dall'Utente sul Servizio
• Uso improprio del Servizio da parte dell'Utente

9. Disponibilità del Servizio

Il Fornitore si impegna a garantire la disponibilità del Servizio con la massima continuità possibile, ma non garantisce un uptime del 100%.

Non è previsto un SLA (Service Level Agreement) garantito. Il Fornitore si impegna a:

• Comunicare preventivamente eventuali interventi di manutenzione programmata
• Risolvere nel minor tempo possibile eventuali malfunzionamenti tecnici
• Fornire supporto tecnico via email entro 48 ore lavorative

Il Servizio può essere temporaneamente non disponibile per:

• Manutenzione ordinaria o straordinaria
• Aggiornamenti software
• Problemi tecnici indipendenti dalla volontà del Fornitore (es. problemi di hosting, attacchi DDoS)
• Eventi di forza maggiore

10. Dati e Backup

10.1 Backup Automatici

Il Fornitore effettua backup settimanali dei dati su Dropbox. Tuttavia, l'Utente è responsabile della conservazione di copie aggiuntive dei propri dati critici.

Il Fornitore non garantisce il recupero dei dati in caso di perdita e non può essere ritenuto responsabile per perdite di dati causate da:

• Cancellazioni accidentali da parte dell'Utente
• Malfunzionamenti tecnici gravi
• Attacchi informatici
• Eventi di forza maggiore

10.2 Esportazione Dati

L'Utente può esportare i propri dati in formato PDF (Piano Standard) o in formati avanzati CSV/Excel (Piano Plus) in qualsiasi momento tramite le funzionalità di export del gestionale.

10.3 Privacy e Trattamento Dati

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla Privacy Policy di TcgSellers, disponibile all'indirizzo tcgsellers.it/privacy.

L'Utente, in qualità di titolare del trattamento dei dati dei propri giocatori, si impegna a:

• Raccogliere i dati personali dei giocatori nel rispetto del GDPR
• Informare i giocatori sull'uso dei loro dati tramite PlayerHub
• Ottenere il consenso per l'invio di notifiche e comunicazioni promozionali
• Rispettare i diritti dei giocatori (accesso, rettifica, cancellazione)

10.4 Isolamento Dati (Multi-Tenancy)

Ogni negozio ha dati completamente isolati dagli altri. Nessun negozio può accedere ai dati di un altro negozio. Il Fornitore garantisce la separazione logica dei dati tramite architettura multi-tenant.

11. Integrazione PlayerHub

PlayerHub è un'app mobile gratuita integrata con TcgSellers che consente ai giocatori di:

• Visualizzare il negozio e le sue informazioni
• Vedere eventi e tornei e iscriversi direttamente dall'app
• Consultare il proprio saldo StoreCredit in tempo reale
• Ricevere notifiche push dal negozio
• Consultare classifiche e statistiche delle leghe

11.1 Visibilità su PlayerHub

L'attivazione di un piano TcgSellers (Standard o Plus) include automaticamente la visibilità del negozio sull'app PlayerHub.

L'Utente può gestire quali informazioni rendere pubbliche su PlayerHub tramite le impostazioni del gestionale (eventi, prodotti, informazioni di contatto).

11.2 Comunicazioni ai Giocatori

L'Utente può inviare notifiche push manuali ai giocatori tramite il gestionale. L'invio di notifiche è soggetto alle seguenti regole:

• Le notifiche devono essere pertinenti all'attività del negozio (eventi, promozioni, aggiornamenti)
• È vietato inviare spam o contenuti non richiesti
• I giocatori possono disattivare le notifiche in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'app
• L'Utente è responsabile del contenuto delle notifiche inviate

11.3 Responsabilità PlayerHub

Il Fornitore non è responsabile per:

• Problemi tecnici dell'app PlayerHub causati da aggiornamenti iOS/Android
• Comportamenti scorretti dei giocatori sull'app
• Recensioni o commenti negativi lasciati dai giocatori
• Mancata ricezione di notifiche per problemi del dispositivo del giocatore

12. Modifiche ai Termini

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate all'Utente tramite:

• Email all'indirizzo registrato
• Notifica all'interno del gestionale
• Pubblicazione della versione aggiornata su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento

Le modifiche entreranno in vigore 15 giorni dopo la comunicazione. L'utilizzo continuato del Servizio dopo tale periodo costituisce accettazione dei nuovi Termini.

Se l'Utente non accetta le modifiche, può recedere dal contratto entro i 15 giorni dalla comunicazione senza penali.

12.1 Modifiche ai Prezzi

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi dei piani. Le modifiche ai prezzi saranno comunicate con almeno 30 giorni di anticipo.

Gli utenti già abbonati manterranno il prezzo attuale per almeno 6 mesi dalla comunicazione della modifica ("grandfathering").

13. Recesso e Cancellazione

13.1 Recesso dell'Utente

L'Utente può recedere dal contratto in qualsiasi momento senza penali, comunicandolo via email a assistenza@tcgsellers.it.

In caso di abbonamento mensile:

• Il recesso è effettivo immediatamente
• L'Utente mantiene accesso al Servizio fino alla fine del periodo già pagato
• Non sono previsti rimborsi per periodi parziali

In caso di abbonamento annuale:

• Il recesso è effettivo immediatamente
• L'Utente mantiene accesso al Servizio fino alla fine del periodo annuale già pagato
• Non sono previsti rimborsi proporzionali per i mesi rimanenti

13.2 Sospensione o Cancellazione da Parte del Fornitore

Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o cancellare l'account dell'Utente nei seguenti casi:

• Violazione grave o reiterata dei presenti Termini
• Uso fraudolento o illecito del Servizio
• Mancato pagamento per oltre 30 giorni
• Comportamenti lesivi della reputazione del Fornitore o di altri utenti

In caso di cancellazione per giusta causa, non è previsto alcun rimborso.

13.3 Conservazione Dati Post-Cancellazione

Dopo la cancellazione dell'account:

• I dati vengono conservati per 90 giorni in modalità di sola lettura
• L'Utente può richiedere il recupero dell'account entro i 90 giorni riattivando un piano
• Dopo 90 giorni, i dati vengono cancellati definitivamente e in modo irreversibile
• L'Utente può richiedere la cancellazione immediata dei dati scrivendo a assistenza@tcgsellers.it

14. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini, sarà competente in via esclusiva il Foro italiano competente per territorio in base alla sede legale del Fornitore, fatte salve le norme imperative a tutela dei consumatori.

14.1 Risoluzione Stragiudiziale delle Controversie

In caso di controversia, le parti si impegnano a tentare una risoluzione bonaria tramite negoziazione diretta prima di ricorrere alle vie legali.

L'Utente può contattare il Fornitore all'indirizzo assistenza@tcgsellers.it per segnalare problemi o avviare una procedura di risoluzione stragiudiziale.

15. Contatti

Per domande sui presenti Termini e Condizioni o per assistenza sul Servizio, è possibile contattare il Fornitore ai seguenti recapiti: